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Burg Hohenzollern

déclaration de confidentialité

Déclaration sur la protection des données

§1 Informations sur la collecte des données à caractère personnel

(1) Nous vous informons ci-après de la collecte des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site Web. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui vous concernent personnellement, par ex. nom, adresse, e-mails et comportement d’utilisateur.

(2) Nom et contact du responsable conformément à l’article 4, alinéa 7 du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Nom                                   Andreas Braun

Adresse                              Esslinger Straße 8

Code postal / localité           70182 Stuttgart

Téléphone                           0711/238580

E-mail                                 info@tourismus-bw.de

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse :

Nom                                    Achim Barth

Adresse                              Theodor-Veiel-Straße 94

Code postal / localité            70374 Stuttgart

Téléphone                            0711/5285221-3

E-mail                                 datenschutzbeauftragter@tourismus-bw.de

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous avez communiquées (votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) sont sauvegardées par nos soins afin de répondre à vos questions. Nous supprimons les données collectées à cette occasion une fois que la sauvegarde n’est plus nécessaire ou nous limitons le traitement s’il existe des délais légaux de conservation.

(4) Dans le cas où nous ferions appel à des sous-traitants pour les différentes fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons des procédures en question de manière détaillée comme décrit ci-dessous. Ce-faisant nous indiquerons aussi les critères définis de la durée de la sauvegarde.

 

§2 Vos droits

(1) Vous disposez des droits ci-dessous à notre égard au sujet des données à caractère personnel vous concernant :

  • droit d’obtenir des renseignements
  • droit de rectification ou de suppression
  • droit de limitation du traitement
  • droit de refus du traitement
  • droit à la transmissibilité des données.

(2) Vous avez en outre le droit d’effectuer des réclamations auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données au sujet du traitement par nos soins de vos données à caractère personnel.

 

§3 Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site Web

(1) Lors de l’utilisation du site Web à titre purement informatif, c’est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas ou que vous nous transmettez des informations sous une autre forme, nous collectons uniquement les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Lorsque vous souhaitez visiter notre site Web, nous collectons les données ci-dessous dont nous avons besoin sur le plan technique pour vous présenter notre site Web et garantir la stabilité et la sécurité (la base juridique est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f) du RGPD

  • Adresse IP
  • Date et heure de la requête
  • Fuseau horaire par rapport à l’heure au méridien de Greenwich (GMT)
  • Contenu de la requête (page concrète)
  • Statut d’accès / code du statut HTTP
  • Quantité de données respectivement transmises
  • Site Web d’où provient la requête
  • Navigateur
  • Système d’exploitation et son interface utilisateur
  • Langue et version du logiciel de navigation.

(2) Outre les données susmentionnées, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lors de l’utilisation de notre site Web. Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont stockés sur votre disque dur par le navigateur que vous utilisez et à partir desquels sont générées certaines informations grâce au stockage de cookies (en l’occurrence par nos soins). Les cookies n’exécutent aucun programme et ne transmettent pas de virus sur votre ordinateur. Ils sont destinés de façon générale à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace.

(3) Utilisation de cookies :

  1. le site Web utilise les types de cookies ci-dessous dont la portée et les fonctionnements sont expliqués ci-après :
  • cookies provisoires (point b)
  • cookies permanents (point c)
  1. Les cookies provisoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela comprend notamment les cookies de session. Ces derniers stockent un identifiant de session qui permet d’affecter les différentes requêtes de votre navigateur lors de la session globale. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revisitez notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez le navigateur.
  2. Les cookies permanents sont automatiquement supprimés après une certaine durée qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
  3. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits, par ex. refuser l’acceptation de cookies tiers ou tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne puissiez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web.
  4. Nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier lors de votre prochaine visite si vous disposez d’un compte chez nous. Autrement, vous devez vous reconnecter à chaque visite.
  5. Les cookies flash utilisés ne sont pas collectés par votre navigateur mais par votre plug-in flash. Par ailleurs, nous utilisons des objets de stockage HTML5 qui sont stockés sur votre terminal. Ces objets stockent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n’ont aucune date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez aucun traitement des cookies flash, vous devez installer une extension supplémentaire, par ex. « Better Privacy (Meilleure confidentialité) pour Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.ord/de/firefox/addon/betterprivacy/) ou Adobe-Flash-Killer-Cookie pour Google Chrome. Vous pouvez empêcher l’utilisation d’objets de stockage HTML5 en activant le mode privé dans votre navigateur. En outre, nous vous recommandons de supprimer régulièrement et manuellement vos cookies et l’historique de navigation.

  

§4 Autres fonctions et offres de notre site Web

(1) Outre l’utilisation à titre purement informatif de notre site Web, nous offrons différentes prestations que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé(e). Pour ce faire, vous devez en général fournir d’autres données à caractère personnel que nous utilisons pour fournir la prestation concernée et qui sont valables pour les principes susmentionnés relatifs au traitement de données.

(2) Dans la mesure où l’utilisateur de notre page Web a mis à disposition des données à caractère personnel, nous utilisons ces dernières uniquement pour répondre aux demandes de renseignements de l’utilisateur du site Web et/ou clients, pour exécuter les contrats conclus avec l’utilisateur du site Web et/ou clients et pour la gestion technique. Nous transmettons les données à caractère personnel à un tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins d’exécution du contrat ou de facturation ou quand l’utilisateur du site Web et/ou client a donné son consentement préalable. La suppression des données à caractère personnel sauvegardées est effectuée lorsque l’utilisateur du site Web et/ou le client révoque son consentement à la sauvegarde, lorsque leur connaissance pour atteindre la finalité poursuivie par la sauvegarde n’est plus nécessaire ou lorsque leur sauvegarde n’est pas autorisée en raison d’autres motifs juridiques. Les données à des fins de facturation et de comptabilité ne sont pas affectées par une demande de suppression.

 (3) Nous faisons en partie appel à des prestataires de services externes pour le traitement de vos données. Ces derniers ont été scrupuleusement sélectionnés et mandatés par nos soins, ils sont tenus de respecter nos directives et sont régulièrement contrôlés.

(4) Dans la mesure où nos prestataires de services ou partenaires ont leur siège dans un État en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre.

 

§5 Services de fournisseurs tiers

(1) Utilisation d’outils d’analyse de Google Analytics

1.  Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des fichiers textes appelés « cookies » qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont en général transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site Web, votre adresse IP est toutefois tronquée au préalable par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est alors tronquée. À la demande de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, établir des rapports sur les activités du site Web et fournir à l’exploitant du site Web des prestations de services supplémentaires liées à l’utilisation du site Web et d’Internet.

2.  L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.

3.  Vous pouvez empêcher le stockage de cookies grâce à un paramétrage approprié de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne puissiez pas, dans ce cas, utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la transmission des données générées par le cookie et portant sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigation disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

4.  Ce site Web utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Les adresses IP sont ainsi traitées ultérieurement de manière tronquée, une identification de la personne peut ainsi être exclue. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont à caractère personnel, et permettent d’établir un lien avec une personne précise, ce lien est exclu immédiatement et les données à caractère personnel sont immédiatement supprimées.

5.  Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser l’utilisation de notre site Web et de pouvoir l’améliorer régulièrement. Nous pouvons améliorer notre offre à l’aide des statistiques obtenues et vous les présenter de manière plus intéressante en votre qualité d’utilisateur. Dans les cas exceptionnels où les données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis, Google s’est soumis au bouclier de protection (Privacy Shield) entre l’Union européenne et les Etats-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base juridique de l’utilisation de Google Analytics est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f) du RGPD.

6.  Informations du fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html ainsi que la déclaration sur la protection des données : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

7.  Ce site Web utilise en outre Google Analytics pour une analyse sur tous les appareils des flux de visiteurs qui est réalisée via un identifiant de l’utilisateur. Vous pouvez désactiver dans votre compte client dans la rubrique « Mes données » l’analyse sur tous les appareils que vous utilisez.

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien ci-dessous. Un cookie de refus est stocké, qui empêche la collecte de vos données lors des visites ultérieures de ce site Web : désactiver Google Analytics. :

Google Analytics deaktivieren

9.  Nous avons conclu avec Google un contrat de sous-traitance et nous mettons pleinement en œuvre les prescriptions strictes des autorités allemandes en matière de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

 

(2) Réseaux sociaux

1. Nous utilisons actuellement les plug-ins des réseaux sociaux suivants : [Facebook, Google+, Twitter, Xing, T3N, LinkedIn, Flattr]. Pour ce faire, nous utilisons la solution dite du double-clic. Ce qui signifie que dans un premier temps aucune donnée à caractère personnel n’est transmise aux fournisseurs des plug-ins. Vous reconnaissez le fournisseur du plug-in au marquage sur la case, à sa première lettre ou au logo. Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du plug-in via le bouton. C’est uniquement lorsque vous cliquez sur la case marquée et que vous l’activez ainsi, que le fournisseur du plug-in reçoit l’information que vous avez consulté le site correspondant de notre offre en ligne. En outre, les données indiquées dans cette explication sont transmises lors de la visite de notre site Web. Dans le cas de Facebook et de Xing, l’adresse IP est immédiatement anonymisée après la collecte d’après les indications des fournisseurs respectifs en Allemagne. Grâce à l’activation du plug-in, les données à caractère personnel vous concernant sont transmises au fournisseur du plug-in concerné et y sont sauvegardées (en cas de fournisseurs américains aux États-Unis). Étant donné que le fournisseur du plug-in effectue la collecte de données notamment via des cookies, nous vous recommandons, avant de cliquer sur la case grisée, de paramétrer la sécurité de votre navigateur afin de supprimer tous les cookies.

2.  Non seulement les données collectées et les procédures de traitement des données échappent à notre contrôle, mais nous ignorons également l’étendue complète de la collecte de données, les finalités du traitement et les délais de sauvegarde. En outre, nous ne disposons d’aucune information sur la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in.

3.  Le fournisseur du plug-in sauvegarde les données collectées vous concernant en tant que profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de personnalisation de son site Web. Une telle évaluation est notamment effectuée (y compris pour les utilisateurs non connectés) pour présenter une publicité ciblée et informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de refuser la création de profils d’utilisation, étant entendu que vous devez vous adresser au fournisseur du plug-in concerné pour exercer ce droit. Grâce aux plug-ins, nous vous donnons la possibilité d’interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs de sorte que nous puissions améliorer notre offre et vous la présenter de manière plus intéressante. La base juridique de l’utilisation des plug-ins est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f) du RGPD.

4.  La transmission de données a lieu que vous ayez ou non un compte chez le fournisseur du plug-in et que vous soyez connecté ou pas. Lorsque vous êtes connecté chez le fournisseur du plug-in, les données collectées chez nous sont directement associées à votre compte existant chez le fournisseur du plug-in. Lorsque vous actionnez le bouton activé et par ex. mettez en lien la page, le fournisseur du plug-in sauvegarde également cette information dans votre compte d’utilisateur et la partage publiquement avec vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après l’utilisation d’un réseau social, notamment avant d’activer le bouton car vous pouvez ainsi éviter une association à votre profil chez le fournisseur du plug-in.

5.  Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et leur traitement par le fournisseur du plug-in dans les déclarations sur la protection des données de ces fournisseurs communiquées ci-dessous. Vous y obtiendrez également plus d’informations sur vos droits y afférents et vos options de paramétrage pour protéger votre vie privée.

6.  Adresses des différents fournisseurs de plug-ins et URL avec leurs informations sur la protection des données :

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis ; http://www.facebook.com/policy.php ; autres informations sur la collecte de données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook s’est soumis au bouclier de protection (Privacy Shield) entre l’Union Européenne et les États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, Californie 94043, États-Unis ; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google s’est soumis au bouclier de protection (Privacy Shield) entre l’Union européenne et les États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy. Twitter s’est soumis au bouclier de protection (Privacy Shield) entre l’Union européenne et les États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

(3) Autres services des pages Web - YouTube

Notre site Web utilise des vidéos intégrées de YouTube, la page exploitée par Google. L’exploitant des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Lorsque vous visitez l’une de nos pages munies d’une vidéo de YouTube, un lien est établi avec les serveurs de YouTube. Le serveur de YouTube est ainsi informé des pages que vous avez visitées sur notre site. Lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube a lieu dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données d’utilisateur dans la déclaration sur la protection des données de YouTube à l’adresse : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

(4) Intégration de Google Maps

1. Nous utilisons l’offre Google Maps sur ce site Web. Cela nous permet de vous afficher directement des cartes interactives sur le site Web et vous pouvez ainsi utiliser aisément la fonction Cartes.

2. Par la visite sur le site Web, Google reçoit l’information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site Web. De plus, les données collectées lors de la visite de notre site Web sont transmises. Cela est indépendant du fait que Google vous fournisse ou non un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Lorsque vous êtes connecté à Google, les données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’association à votre profil chez Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google sauvegarde vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de présentation ciblée de son site Web. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour des utilisateurs déconnectés) pour fournir de la publicité ciblée et informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de refuser la création de profils d’utilisation mais vous devez vous adresser à Google pour l’exercer.

3. Vous trouverez plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et leur traitement par le fournisseur du plug-in dans les déclarations sur la protection des données du fournisseur. Vous y trouverez de plus amples informations sur vos droits y afférents et options de paramétrages pour protéger votre privée : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis et s’est soumis au bouclier de protection (Privacy Shield) entre l’Union européenne et les États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

(5) Intégration d’OpenStreetMap

1. Nous utilisons l’offre d’OpenStreetMap sur ce site Web. Il s’agit en l’occurrence d’un projet facultatif de la Fondation OpenStreetMap. Nous pouvons ainsi vous afficher directement des cartes sur le site Web et cela vous permet d’utiliser aisément la fonction Cartes.

1. Par la visite du site Web, les données sont transmises à la Fondation OpenStreetMap conformément au paragraphe « Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site Web ».

3. Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données et leur traitement par le fournisseur dans la déclaration sur la protection des données à l’adresse https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

(6) Polices de caractères Web de Google

Cette page utilise des polices de caractères Web mises à disposition par Google dans le but d’une présentation uniforme des polices. Lors de la consultation d’une page, votre navigateur télécharge les polices de caractères Web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement des textes et des polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit accepter la mise en relation avec les serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation des polices de caractères Web de Google a lieu dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge des polices de caractères Web, votre ordinateur utilise alors une police par défaut.

Vous trouverez plus d’informations sur les polices de caractères Web de Google à l’adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration sur la protection des données de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

(7) Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires de services externes (sous-traitants), par ex. pour l’expédition de marchandises, l’envoi des newsletters ou les traitements des paiements. Une sous-traitance séparée a été conclue avec le prestataire de services afin de garantir la protection de vos données à caractère personnel.

 

§6 Refus ou révocation du traitement de vos données

(1) Si vous avez donné un consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Une telle révocation a un impact sur la recevabilité du traitement de vos données à caractère personnel après que vous nous l’ayez déclaré.

(2) Dans la mesure où nous basons le traitement de vos données à caractère personnel sur l’équilibre des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C’est particulièrement le cas si le traitement n’est pas nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous, ce qui est représenté dans notre description de la fonction ci-dessous. En exerçant un tel refus, nous vous prions de bien vouloir exposer les motifs pour lesquels vos données à caractère personnel ne doivent pas être traitées par nos soins. En cas de refus justifié, nous examinerons la situation et nous suspendrons ou adapterons le traitement des données ou nous vous démontrerons nos motifs dignes de protection et contraignants sur la base desquels nous poursuivons le traitement.

(3) Bien entendu vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et d’analyse de données. Vous pouvez nous informer de votre refus de la publicité en utilisant les coordonnées suivantes : info@tourismus-bw.de ou par voie postale : Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg, Datenschutz, Esslinger Straße 8, 70182 Stuttgart.